مرکز انجمنهای تخصصی

دوستان من کسپر 2014 را نصب کردم ولی الان وقتی ویندوز لود می شه یک صفحه سفید از اون نمایش میده و اجازه دسترسی به هیچ یک از گزینه ها را نمی دهد حتی حذف و نصب مجدد هم کاری از پیش نبرد مشکل از کجاست؟ با تشکر

  ,
منظورتون از صفحه‌ي سفيد دقيقا چي و کجا هست؟
چه سيستم عاملي نصب داريد؟
آيا قبلا نسخه‌هاي قديمي‌تر از Kaspersky نصب بوده؟

با سلام تشکراز اقا مهدی
صفحه سفید بعد از لود و بالا امدن ویندوز نمایش داده می شود که مربوط به کسپر است حتی وقتی روی کسپر کلیک می کنم برای دسترسی به قسمتهایی از کسپر پنجره باز شده به رنگ سفید شبیه به انچه هنگام لود ویندوزاست نمایش داده می شود اسکن نمی کنه و هیچ یک از ایتم های کسپر اجرا نمی شود قبلا از 2013 استفاده می کردم هیچ مشکلی نداشتم
و ویندوز هم اکس پی است چند روز اول هم مشکلی نداشت

  ,
با Kaspersky Remover کامل نسخه‌ي فعلي و تمام نسخه‌هايي که بقاياي اون باقي مونده رو حذف کنيد و بعد مجددا آخرين نسخه (پچ C يا D) رو از سايت خودش دانلود و تست کنيد