ایرنا - معاون بازاريابي و امور مشتركان شركت ارتباطات سيار ، سوختن بي‌دليل گروهي‌از سيم‌كارت‌هاي جديد واگذاري اين اپراتور را رد كرد و گفت: آمار شبكه هيچ تغييري در شمار تعويض سيم‌كارت نشان نمي‌دهد.
در هفته‌هاي گذشته گزارش‌هايي متعددي ازسوختن سيم‌كارت‌هاي جديد واگذاري اين اپراتور دولتي از نوع اعتباري و دائمي با كدهاي هفت، ۶و پنج منتشر شد.
مشتركان مي‌گويند پس از چند ماه استفاده از اين سيم‌كارت‌ها، با از كار افتادن سيم‌كارت مواجه مي‌شوند وزماني كه‌براي تعويض سيم‌كارت به دفاتر خدمات ارتباطي مراجعه مي‌كنند، ۷۰هزار ريال براي اين امر از آن‌ها دريافت مي‌شود.
" محمدمهدي عطوفي" معاون بازاريابي و امور مشتركان شركت ارتباطات سيار كه مانند اكثر مسوولان شركت ارتباطات سيار كمتر به گفت و گو با خبرنگاران تن مي‌دهد، اين‌بار در گفت‌وگو با ايرنا با بيان اين كه در سال حدود دو درصد سيم‌كارت‌هاي اين شركت توسط مشتركان به‌دليل سوختن تعويض مي‌شود، به اين پرسش كه آيا گزارش كتبي از سوختن سيم‌كارت‌ها به دليل نقص فني دريافت كرده‌ايد ، پاسخ منفي داد.
خبرنگار ايرنا امروز براي گفت وگو با مديرعامل ورييس هيات مديره شركت مخابرات به ساختمان اين شركت رفته‌بود، كه معاون ارتباطات سيار را در دفتر رييس هيات مديره يافت و زمينه پرسش و پاسخ فراهم شد.
وي گفت: سيم‌كارت تلفن همراه وسيله الكترونيكي است و درتمام قراردادها، پيمانكاران شش‌ماه تضمين مي‌دهند اگر به دلايل نقص فني مثل معيوب‌بودن قطعات، سيم‌كارتي از كار افتاد، آن را تعويض كنند.
هزينه تعويض سيم‌كارت سوخته به‌دلايل فني بازگردانده مي‌شود
" عطوفي" در پاسخ به اين سوال كه آيا چنين سرويسي به مشتركان نيز عرضه مي‌شود، گفت: از حدود يك سال پيش براي مشتركان نيز اين ضمانت وجود دارد.
وي توضيح‌داد: اگر سيم‌كارت تلفن همراه ارتباطات سيارظرف شش‌ماه به دليل نقص‌فني سوخت، اين سيم‌كارت در دفاتر ۳۸گانه ارتباطات سيار درسراسر آزمايش مي‌شود و هزينه پرداخت شده براي تعويض به مشترك بازپرداخت خواهد شد.