عباسعلی ابوالفضلی، در گفتوگو با خبرنگار سیتنا، اظهار داشت: مساله تعویض سیمکارت از مشکلاتی بوده که مشترکان در تماسهای مکرر با ارتباطات مردمی شرکت ارتباطات سیار از طریق شماره تلفنهای 09990،88641000 و SMS به شماره 300091 مطرح میکنند.
وی، سه مقوله سوختن، مفقود شدن و سرقت سیمکارت را از دلایل تعویض و تغییر سیمکارت عنوان و تصریح کرد: حرارت، امواج، ضربه، تغییرات ولتاژ و اشتباه قرار دادن سیمکارت از عوامل عمده سوختن سیمکارت است.
ابوالفضلی، با اشاره به سیمکارتهای وارد شده در دوره اول (سال73) خاطرنشان کرد: این سیمکارتها بعد از کارکرد محدودی میسوخت که پس از این دوره، سیمکارتهای وارد شده دارای کانتر بودند که تا 48 هزار بار کانتکت کردن ظرفیت کارکرد داشتند و پس از این زمان میسوختند.
سرپرست روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار، خاطرنشان کرد: بررسیهای آماری نشان میدهد که به طورمتوسط در سال حدود یک درصد مشترکان به دلیل سوختن سیمکارت و به همان میزان نیز به دلیل سرقت و مفقودی، سیمکارتهایشان را تعویض میکنند
